9

Fijne garage, hartelijk en professioneel personeel met kennis van zaken. Uitstekende service.

9

Het niet helemaal tevreden zijn handelt over een alarmmelding in de radarsensor. Aangegeven aan dealer en bij ophalen wordt aangegeven dat men e.e.a. aan de hand een software update heef afgehandeld. Echter binnen een week herhaalde de klacht zich tot 4 maal toe. Contact opgenomen met garage en men heeft onmiddellijk een nieuwe afspraak op korte termijn ingepland. Top!

8

Het onderhoud wordt netjes gedaan. En nagekomen afspraken nagekomen.Verder een correcte behandeling.

10

Een zeer prettige en persoonlijke begeleiding bij de keuze van de auto en de opties. Deze dealer is bereid om daar iets meer voor te doen. Ook werd ik op de hoogte gehouden van de stappen in het bestelproces.

9

Goede en vriendelijke afhandeling.

9

Omdat ik tevreden ben.

10

De medewerkers zijn erg betrokken, tonen oprecht interesse en zijn ontzettend klantvriendelijk!
Een dikke 10 dus!

10

Klantgericht, correct, stipt.

5

Oostendorp is een fabriek waar autos worden afgeleverd, ik mis de warmte van Toyota Wuts uit Swalmen waar ik al jaren kom. Verkoper is erg goed en behulpzaam.

8

Betrouwbaar, goede en prettige persoonlijke benadering, uitgebreide uitleg.

9

Duidelijke afspraken.

9

Prima service.

9

Vriendelijk en behulpzaam.

9

We werden vriendelijk ontvangen.De verkoper heeft goed geluisterd naar onze wensen en is daar verder op ingegaan.Verkoper was ter zake kundig.

9

Het is een uitstekende Toyota dealer. De werkzaamheden worden uitstekend en volgens afspraak verricht. De medewerkers zijn correct en prima vakmensen. Vooraf prijsopgave en als daarin iets verandert, wordt u direct op de hoogte gesteld. Geven goede tips betreffende je auto. Als je wilt wachten, staat de koffie en thee klaar en ligt de krant ter inzage.

10

Vanwege de deskundigheid van het personeel; het nakomen van de gemaakte afspraken; duidelijke informatie over bepaalde extra werkzaamheden die niet in de prijsafspraak vermeld konden worden, maar die dringend noodzakelijk waren. Kortom, een Dealer die meedenkt en alles prima afhandeld.

10

vriendelijk, vlug en goed geholpen

10

vriendelijke benadering, correcte uitleg, kloppende prijsopgave en al jaren probleem- en zorgeloos rijden. Zoals al jaren zeer tevreden met deze dealer!

10

Ik ben zeer tevreden omdat de onderhoudsbeurt zeer vakkundig werd uitgevoerd voor een redelijk tarief.Ook omdat het personeel zeer vriendelijk is.

10

Fijn klantgericht contact. Prima service. Heldere offerte.

10

Alles liep soepel en goed Er werd alles goed doorgenomen.

10

Het bedrijf denkt mee, zoekt oplossingen en werkt zeer correct

10

Fijne, duidelijke service, vriendelijk personeel, behulpzaam

10

Deskundig, vriendelijk en behulpzaam personeel.

9

Maken van een afspraak is gemakkelijk (even binnenlopen )De ontvangst en de uitleg over de werkzaamheden is prima.De werkzaamheden zijn correct en goed uitgevoerd en de auto werd schoon opgeleverdDe wachtruimte is niet meer zo prettig als vroeger

10

Alles conform afspraak en erbuiten excelleren ze ook nog, helemaal goed.

10

De vriendelijkheid behulpzaam, en de service is bij mij van groot belang. En dat gebeurt.

8

Enthousiast over het merk Toypta, productkennis, vriendelijk.

10

Ik ben er altijd correct en goed geholpen door klantvriendelijke medewerkers. Als je wilt wachten is een een mooie , goed geoutilleerde wachtruimte waar je gratis goede koffie kunt krijgen. De gehele uitstraling van dit bedrijf is klantvriendelijk en professioneel.

9

Door de vriendelijke ontvangst, prettige behandeling en afhandeling betreffende de aankoop van de nieuwe Toyota Yaris.

10

Uitstekende service, zeer vriendelijk personeel.

10

Prima nette garage met vakkundig en vriendelijk personeel dat meedenkt in oplossingen.

9

Prima, zaak met plezierig en deskundig personeel.

9

Komen afspraak na. Vriendelijk personeel. Alles correct uitgevoerd.

10

Vriendelijk personeel, professionele begeleiding en lekkere koffie.

10

Vriendelijk en zeer duidelijk.

10

Prima service, afspraken worden nagekomen en als klant wordt je prettig behandeld. En de koffie staat altijd klaar.

10

Goed geholpen.

9

Super geholpen, netjes vooraf de prijsopgave van de beurt en achteraf netjes uitleg over de bevindingen.

9

Het personeel is zeer vriendelijk geef ook aan wat betref de werkzaamheden. En altijd de weg naar de koffie machine.

8

Betrouwbare, kundige dealer. Houdt zich aan de afspraak die gemaakt wordt.

10

Bij de aankoop van de auto werd er goed naar onze wensen, situatie en mogelijkheden geluisterd. En kwam de verkoper met een passende oplossen. Hierdoor kregen we een goed gevoel van een garage die zijn/haar zaken voor elkaar heeft. Ook de restpuntjes de na de verkoop als nog aan het licht kwamen. Zijn naar alle tevredenheid opgelost. En kon gebruik maken van een leenauto.Tussen door even een defect lamp wisselen is zo geregend en je betaald alleen het lampje. Ook het maken van een online afspraak werkt perfect. Ik ben een zeer te vredeklant en heb Oostendorp bij vrienden en familie aanbevolen. En geroemd over de service.Ga zo door.

7

De service was bij vorige dealer een gratis leenwagen, de auto werd gewassen afgeleverd, het geen nu niet meer gebeurt.

10

Net zoal bij *** bij Oostendorp op professionele en correcte wijze zaken afgehandeld. klantvriendelijkheid was merkbaar.

9

Dit is een algemeen tevredenheidscijfer.

9

Vriendelijk personeel en goede service.

9

Geen klachten over Roermond , maar wel over de mevrouw die telefonisch de afspraak had geregeld.

10

tevreden gevoel

9

De mensen zijn vriendelijk behulpzaam en attent.

10

Zeer correcte afhandeling en verder niets op aan te merken.

10

Je wordt zeer keurig en netjes te woord gestaan.

10

Vriendelijk goede uitleg mooie zuivere showroom alles straalt

9

De vriendelijkheid en de kwallitijd van het onderhoud

7

11

10

Aan de auto moest garantie wzh. uitgevoerd worden en tevens een kleine beurt.Ontvangst aan balie was prima, er me mede gedeeld dat de garantie onderdelen binnen waren en dat de onderhoudt beurt werd uitgevoerd en de duur hiervan Naderhand uitleg gekregen over de uitgevoerde wzh.

10

Correcte bediening, betrouwbare info, afspraak is afspraak, totaal geen klachten.

7

Het maken van een werkplaats afspraak was minder plezierig, omdat de telefoniste niet het geduld of de zin had om even uit te leggen dat er tijden stonden voor de afspraak.En daarbij vinden wij het jammer dat de benadering veel zakelijker is geworden.Terwijl wij denken dat een iets informeler opzet meer op zou leveren.

9

Ervaring

9

Fijne zaak en goed geholpen

10

Ik ben heel tevreden en als Naar wensWas top geregeld goed team

7

de beurten veel te duur

8

Vriendelijk niet opdringerig

8

Dealer doet goed zijn best, maar Toyota heeft standaard service beurt prijzen die niet in verhouding staan met de tijd die er aanbesteed wordt.Is veel te duur, €430 voor 1 uur werk en en olie + oliefilter + apk

10

- zeer klantgericht- bij een probleem waarvoor geen afspraak was gemaakt maar waarvan de oplossing wel haast deed (volgende dag ging ik met vakantie) werd ik meteen en uiterst vriendelijk, adequaat en ook nog gratis geholpen!- zeer transparant vwb de kosten- keurige nette wachtruimte voor de klant- hele reele inruilprijzen

10

Moderne goede garage die uitstekend werk aflevert en prima service verleent. Zeer klantvriendelijke benadering en stelt het belang van de klant centraal.

10

zeer goede service en correcte behandeling,alles volgens vooraf meegedeelde prijsopgave,kostenloos leenauto alleen benzinekosten berekening ...zo hoort het ook,fijne medewerkers.

9

Goed bereikbaar, vriendelijk, accuraat, betrouwbaar, deskundig.

10

Ik heb nu verder geen opmerkingen.Bij de afspraak heb ik gezegd dat bij eerdere servicebeurten het linker kenteken lampje vervangen was.Ik heb dat zelf gecontroleerd en gebleken is dat volgens mij een constructiefout is in de connectoren van fitting en lamp.Na demontage en montage en iets verbuigen blijft het lampje branden.Is hierover vaker een melding gedaan?

10

Zeer goede service met acceptabele prijzen.

8

prima bedrijf, vriendelijke mensen, goede uitstraling

7

Ondanks eenzeer lage km.stand toch betalen voor een 15000 beurt. Het is een Toyota toch.......Ben benieuw wat een 30000 km beurt kost bij een km. stand van 15000km.

9

Vriendelijk en hulpzaam. Plus een snel aflevering van de auto

9

Uit deze punten kunt u die nemen die van toepassing zijn.Alles is correct verlopen: het maken van de afspraak, bevestiging via email, de ontvangst bij de afspraak, het bespreken van extra punten, het verblijf met koffie en Wifi. Of alles goed is uitgevoerd kan ik niet echt controleren, maar de uiterlijke kenmerken en vervanging zijn duidelijk zichtbaar.

10

Betrouwbaar en klantvriendelijk.

9

Geef nooit een 10.

10

Goede service. Vriendelijk personeel. Word er altijd heel prettig geholpen.

9

Tevreden

9

Vriendelijk en behulpzaam

9

alles is goed gegaan,en vriendelijk personeel.

9

Afspraak wordt nagekomen. Heldere communicatie. Prettige en rustige wachtruimte met voldoende faciliteiten.

8

goede garage met deskundige medewerkers

9

snel en correct geholpen

9

goede ontvangst met uitleg van de werkzaamheden en de kosten. Na uitvoer van de werkzaamheden uitleg over de uitgevoerde werkzaamheden en de kosten

10

Zeer vriendelijke, servicegerichte en vakbekwame medewerkers.

8

omdat alles gelopen is zoals van te voren was afgesproken,en niet langer hebt hoeven wachten

8

Oostendorp Auto Roermond ziet er netjes uit, zowel van binnen als van buiten. De nieuwe en tweedehandsauto's staan netjes opgesteld. De receptie is makkelijk te vinden en vrijwel altijd bemenst met vriendelijk en professioneel personeel. vanuit de centrale ruimte kan men de monteurs aan het werk zien en ook daar ziet het er netjes en veilig uit. Er is een wachtruimte in de grote hal, voor mensen die kort willen wachten, en daar kan men koffie, thee, chocomel en soms ook een lekker chocolaatje of koekje krijgen.

9

Prijsopgave was zonder btw

9

Altijd een correcte en vriendelijke behandeling

10

Helder en duidelijk verhaal. Afspraken worden nagekomen. Zeer vriendelijk.

10

Zeer vriendelijk, altijd duidelijk uitleg en denken mee met je.onnodige kosten wordt vermijden! Geen verrassingen achteraf :)

9

Zeer tevreden

10

zeer tevreden

9

Medewerkers hebben luisterend oor, denken mee en zijn prettig in de omgang.

9

Kwaliteitsgarage waar transparantie/betrouwbaarheid/duidelijkheid hoog in het vaandel staan.

9

Klant te vrede heid

10

Mijn accu had de levensduur gehad.Ik had al 2x de Toyota servicedienst gebeld.Dus na de 2e keer geholpen te zijn ben ik gelijk gereden naar de Toyota dealer Oostendorp.In de lunchpauze geholpen door de autoverkoper die mijn accu verving voor een nieuwe.Klasse dat hij dat in zijn mooie pak voor mij gedaan heeft.Klasse nogmaals bedankt

10

Bij deze dealer wordt je zeer correct geholpen. De prijsopgave vooraf wordt keurig nagekomen en als er iets aparts moet gebeuren aan de auto dan gaat dit altijd in overleg met prijs opgave. Nooit geen verrassingen en onderhoud keurig uit gevoerd.

10

We komen er al jaren naar volle tevredenheid. Ook onze vrienden en kennissen komen er op ons advies, ook naar volle tevredenheid.

10

Komen afspraken kwa tijd en prijsopgave correct na.

9

Heb koffie en koekjes gekregen en een goede lesauto gekregen.

10

Oostendorp Roermond is een garage waarop je blind kunt vertrouwen.Komen afspraken na. Goede kwaliteit. Goed verblijf tijdens het wachten. En niet te vergeten vriendelijke werknemers.

10

Klantvriendelijk, duidelijk, behulpzaam.

10

uitermate tevreden

8

De benadering van client en service is correct

10

Vanaf het eerste contactmoment tot en met het moment waarop ik van het terrein af reed ben ik zeer klantgericht, vriendelijk en professioneel geholpen. De uitgevoerde werkzaamheden waren conform afspraak, met een extra check en goed overleg over aanvullende werkzaamheden.

9

Het was voor mij een onbekende, maar ik ben zeer tevreden over het verloop. Ben tijdig op de hoogte gebracht dat mijn voertuig in onderhoud en APK moest krijgen. Onderhoud is perfect uitgevoerd. Dit is zeer te merken aan de auto, deze loopt weer als vanouds. Geen verrassingen !

8

alles goed en naar tevredenheid afgehandeld

9

de zaak heeft een lichte en mooie uitstraling,vriendelijk en vakkundig personeel,gezellige koffiecorner, leeshoek.

9

Ik ben tevreden over de garage

9

Klant vriendelijk, goede service, behulpzaam indien nodig, verstand van zaken.

10

zijn altijd goed behandeld en afspraken nagekomen

10

Goede service en prima vakmanschapKlantvriendelijkheid en behulpzaamGoede voorlichting en adviezen

10

Nergens iets op aan te merken!Altijd klantvriendelijk en goede onderlinge samenwerking en communicatie!

10

Zij komen hun afspraken na. Geven vooraf een prijsopgave en bellen altijd op als er onverwachte reparaties moeten worden uitgevoerd. Ook dan krijg je een prijsopgave. De medewerkers zijn vriendelijk en correct.

9

Service is hartstikke goed, maar de vouchers die je opgestuurd krijgt mogen wel wat eerder aangekondigd worden zodat je ze ook kan gebruiken bij een onderhoudsbeurt.

9

Deze garage stelt de klant in het middelpunt. Er wordt duidelijkheid gegeven over de te verrichten reparaties, die tot tevredenheid van de klant worden uitgevoerd. Dat de wachtruimte minder knus is geworden, is minder erg omdat men nauwelijks hoeft te wachten.

9

Fijne leenauto, alleen benzine gerekend.Auto was op afgesproken tijd klaar.Alle faciliteiten zijn nagekeken.Ik had aangegeven dat ik bij de aanschaf van deze auto vergeten had een update van de navigatie te vragen.Nu wordt daar voor gezorg, dat vind ik echt netjes.

9

Ze zijn vriendelijk, helpen je goed en beantwoorden je vragen netjes, alleen voor een kleine beurs is het wel een beetje prijzig.

9

Goede werkzaamheden goede voorlichting en fijne opvang.

8

IK ben zeer tevreden !!!

9

Ik voel me thuis bij deze garage. Vertrouwd en zeer correct en gemotiveerd personeel.Mijn volgende auto wordt weer bij hen gekocht.

9

Tevreden ,mensen zijn fijn in omgang

8

ze hebben al het mogelijke gedaan om me te helpen en wat ze ook gelukt is zo wel de monteur als de verkoop afdeling.

10

correcte en snelle afhandeling tegen redelijke prijzen

10

Goede service! Er was rubber afgebrokkeld van mij antenne. Dit is door de monteur verholpen door er een hoesje overheen te trekken. Dit zonder extra kosten en zonder dat ik dit vooraf had aangegeven. Dit weet ik zeker te waarderen. Voorts zijn receptiemedewerkers altijd vriendelijk en betrokken.

8

Goed geholpen .Een bloemetje was beter geweest als het aangeboden goudyback.

8

Tevreden en vriendelijk behandeld

10

vriendelijk duidelijk goed werk

8

Correcte afhandeling van zaken, duidelijk in afspraken.

10

De medewerkers bij Oostendorp Auto Roermond B.V. zijn vriendelijk, behulpzaam en bovenal professioneel. Zij geven correcte informatie op mijn vragen, op een manier die ik als leek kan begrijpen.

9

Ik zou deze garage aanbevelen bij vrienden en kennissen, omdat de verrichte werkzaamheden aan de auto zijn uitgevoerd en ook toegelicht.

9

De mensen zijn vriendelijk en ik wordt er keurig netjes geholpen.

10

Correct en vriendelijk personeel met kennis van zaken en respect voor de klant.

10

Wij zijn uitermate tevreden over deze garage Al jarenlang een probleemloze relatie. Zowel met de vorige eigenaar als de huidige. Er zit een goed team in dit bedrijf. Zijn hier erg blij mee.CHAPEAU. !!!!!!Ga zo door.

8

Frisse zaak en vriendelijke mensen

8

vriendelijke, behulpzame en deskundige verkoper, bood spontaan een uitgebreide en volledig verzorgde proefrit aan.

5

Omdat ik het gevoel heb dat ik niet juist ben geadviseerd in de aankoop van een auto.

9

Eerlijk bedrijf. Doet wat het beloofd.

9

- gemakkelijk een afspraak kan maken- een herinnering krijg- de werkzaamheden duidelijk worden besproken en/of nagevraagdKortom, klantvriendelijk.

10

Goede afhandeling en service echt top

9

Professionele mensen die weten waar zij met bezig zijn.

8

Goed garage ook voor onderhoud alles prima in orde.

9

Zeer klantvriendelijk, bellen vooraf op om de reparaties door te geven en samen te bespreken.

9

Vriendelijk en bali personeel heeft alles goed uitgelegd en in de buurt.

10

Staan altijd voor je klaar. Denken met je mee in mogelijkheden. Makkelijk een afspraak maken via de website. Bellen je altijd als er kosten gemaakt worden om overleg te plegen. Je staat nooit voor rare verrassingen. Vriendelijke en gastvrije mensen.

10

Vooral dicht bij in de buurt.Mooi zo.

9

Na het aanvragen van een vrijblijvende offerte werd er al snel telefonisch contact gelegd door de dealer. Hier meer uitleg gekregen over het leasen van een auto. Doch niet opdringerig.Na een afspraak te hebben gemaakt in de showroom en een gesprek te hebben gehad gekozen voor een toyota aygo. Snel leverbaar en goed op de hoogte gehouden wat betreft stand van zaken omtrent levering.Ook werd de tijd genomen tijdens de aflevering van de auto. Duidelijke uitleg en vriendelijk personeel.Kortom, zeer tevreden.

9

zeer correcte,klantvriendelijke persoonlijke behandeling. Zeer duidelijk in de uitgevoerde werkzaamheden met vooraf duidelijke afspraken. Kortom een zeer tecreden klant.

10

Goede service

10

Altijd klantvriendelijk en goede service

8

het waren dezelfde verkopers en personeel en dat was gelukkig heel vertrouwd en helaas ken ik die hele meneer oostendorp niet dat is tot nu toe voor mij alleen een naamhelaas zaten er op kantoor weer andere medewerkers die ik niet kende en zich ook niet voorstelde en dat vind ik persoonlijk wel vervelendals je de showroom in komt dan moet jezelf naar iemand toelopen zoals altijd geweest is

9

Omdat wij zeer tevreden zijn over zowel de mensen aan de receptie alsook over de werkplaats.Het is niet voor niets dat wij toen wij onze auto ophaalden in de garage aangaven open te staan voor een eventuele jongere auto. Toen wij deze aangeprezen kregen hebben wij na een prima gesprek met de verkoper uiteindelijk gekocht.

10

Ik kom jaarlijks in de garage voor een jaarbeurt van de auto.De afspraak hiervoor is prima verlopen.Mocht ertussentijds iets aan de auto markeren en heb ik een vraag, ik wordt altijd prima geholpen. Bedankt hiervoor.

8

in de loop der jaren heeft de aankoop en aflevering van een nieuwe auto een positieve ontwikkeling doorgemaakt

9

goede service

8

Omdat ik zeer tevreden ben over het algemeen

10

Ik word correct geholpen, zowel aan de telefoon als ook bij de receptie. Ook in de werkplaats werd alles prima afgewerkt.

10

Het is een fijne dealer. Hier wordt ik keurig behandeld. Heeft een goede uitstaling. Heel vriendelijk.

9

Goede zorg doen niets zonder overleg. Geven mij vertrouwen . Heel fijn . Dank

9

goede service, vriendelijk personeel, goed geholpen.

10

Klantvriendelijk, servicegericht en betrouwbaar.

7

Het plaatje was niet altijd positief b.v. afspraak.

9

Ben tevreden over de behulpzaamheid, de service en de uitleg van de medewerkers en monteurs

10

ik ben te vreden over de toyota werk plaatsen en wachtruimtes waar ik met mijn toyota ben geweest.

9

Omdat een naams-wijziging niet heeft geleid tot andere of zelfs mindere service. Ik was tevreden met " mijn " oude garage maar mijn tevredenheid is mee overgegaan op de nieuwe eigenaar.

8

Omdat ik correct en netjes behandeld ben, zowel aan de telefoon als in de zaak.
De auto werd netjes op de afgesproken tijd gekeurd.
Ik kreeg koffie in een nette wachtruimte.
Er kon direct (na overleg met mij met prijsopgave) een onverwacht reparatie uitgevoerd worden.

8

correct en duidelijk

10

altijd vriendelijk en goed geholpen . zeer tevreden .

9

prettige ontvangst en goede,niet opdringerige, voorlichting.
Hele procedure prettig verlopen.

10

Goede service, uitstekend te woord gestaan. Correcte afhandeling

9

omdat ik hier altijd prima wordt opgevangen en perfect geholpen ben

9

overgang van Gommans Janssen naar Oostendorp is niet bepaald vlekkeloos verlopen.
Bij computerconversie bleken alle relevante gegevens van zowel auto als persoon niet aanwezig.
Sommige andere dealers leveren de auto, na een grote beurt, gewassen af.

10

Over deze garage ben ik uitermate tevreden. Deskundig en vriendelijke personeel. Tevoren prijsopgave klopt altijd en mocht er iets bijkomen - wat natuurlijk altijd kan - wordt dit altijd overlegd. Wat mij betreft een 10!

10

alles is super, vriendelijk personeel en goede service

9

Zeer klant vriendelijk en vakbekwaam en de koffie was lekker.

10

Zoals altijd (de afgelopen 13 jaar) weer zeer tevreden over de werkwijze van de receptie en medewerkers in de garage.

8

Netjes aangesproken en behandeld, keurig wat betreft afspraken.

10

Je wordt netjes Ontvangen en te woord gestaan,op al je vragen word netjes antwoord gegeven met een kopje koffie.

8

Goede service, medewerkers denken met de klant mee.

10

Toyota is een perfect merk en een zeer goede service bij deze dealer.

9

Vriendelijk te woord gestaan en correcte afhandeling.

8

Is oke.

10

100 %

10

Ben zeer tevreden over deze dealer en haar personeel.

10

Ik ben heel tevreden

10

ik word er heelgoed behandel zonder problemen daar om ook 10 punten

8

Klantgericht, duidelijke afspraken en vriendelijke mensen

10

er klop gewoon alles heb gisteren nog offerte gevraagd over de C-HR was verbaasd wat de inruil prijs was voor mijn Verso ook dit is voor mij een zeer positief punt en een goede uitleg door de voor mij een perfecte verkoper

8

top service

10

prettige, behulpzame benadering. Duidelijke uitleg.

9

Klantvriendelijk, behulpzaam, realistisch en persoonlijk.

10

Goede professionele mensen

9

Een klant vriendelijk team service heel goed en een hele prettige sfeer

8

Ik ben tevreden met het onderhoud van de auto.

8

DE COMPUTER WAS NIET GERESET EN AUTO IS NIET GEPOETST

9

om dat wij zeer tevreden zijn, nu man is gestorven wordt ik ook zeer goed geholpen

10

ik voel me er thuis

8

We worden altijd prima geholpen

10

Goeie service en correct personeel.

8

Deskundig, oplossingsgericht, tevoorkomend en, ook niet onbelangrijk, gewoon vriendelijk.

9

uitstekende snelle service, zoals ik al reeds eerder ervaren heb, duidelijkheid in kosten vooraf, iets wat ik zeer op prijs stel, middels deze wens ik u ook al prettige feestdagen
Groetjes 09-TD-TV

9

Duidelijke afspraken, waaraan men zich ook houdt.

10

Ben zeer te vred

10

Wij zijn tevreden over hoe wij benaderd worden als klant, hoe we geholpen worden bij voorkomende vragen, of werkzaamheden.
Alle werknemers waar we mee te maken hebben gehad zijn voorkomend en vriendelijk; men maakt een echt professionele indruk.

9

Ben uiterst tevreden over de service. Kan deze dealer zeker aanbevelen!

10

Zeer vriendelijk en correct personeel, mooie schone ruimte, je voelt je geen nummer en is de klant echt koning, zo voelt het

10

Alles wordt perfect gedaan en binnen vooraf opgegeven tijd,subliem.

10

Klantvriendelijk
Prima service
Afspraken worden nagekomen

9

al veel jaren klant zonder problemen

10

Vriendelijk en kundig personeel. Nog nooit een "miskoop" gedaan of het gevoel gehad hier klopt iets niet of dat ik het gevoel kreeg dat ik bedonderd werd.

10

prima garage

9

omdat ik goed word behandeld

10

Ik kom al erg lang bij dit bedrijf en ben altijd goed behandeld en geadviseerd.

8

Goede bediening receptie. Vaklundig.

8

Goed

9

netjes geholpen bij afhalen auto, duidelijke uitleg, van te voren perfect op hoogte gehouden over gang van zaken

8

ik ben door familie bij hun terecht gekomen

10

Je word netjes geholpen, en goed ingelicht

10

prima service alles volgens mijn vraagstelling

10

Keurige afhandeling, zeer klantvriendelijk.

10

Ik ben uitermate tevreden over "mijn" dealer en, met een aan zekerheid grenzende waarschijnlijkheid, is hij weer de leverancier van mijn volgende auto

7

Je kan altijd verbeteren

8

Goee service.
Vriendelijk
Prettig onderhandelen.
Goed product

8

Klankvriendelijkheid - kennis van zaken - service & dienstverlening - attent & meedenkend - gastvrij - ter zake kundig en ter zake doende.

9

omdat ik geholpen ben zoals wij van te voren hadden afgesproken

9

Ik geef nooit een 10

9

Mijn auto voor een beurt naar de garage gebracht. Ik kreeg een prima leenauto mee. Er zijn kosten nog moeite gespaard om goede service te verlenen.
Compliment aan de verkoper voor zijn verleende diensten bij het maken van een offerte.

8

Opdracht niet uitgevoerd volgens afspraak.Raamrubber vergeten vast te kitten vertikale raamstijl linkerkant voorruit

10

Gewoon een hele fijne garage met zeer vriendelijk en bekwaam personeel, ik ben ben blij dat ik de juiste keuze heb gemaakt. Geweldig goede service, ik ben totaal tevreden.

10

Prettige omgang, behulpzaam en deskundig.

9

Uitstekende garage

9

Eerder onderhoud vorige auto en contact naar volle tevredenheid.

10

Duidelijke uitleg ,en zeer vriendelijk en bekwaam.

10

prima.verzorgd

8

staan altijd klaar, rekening mee naar huis en dan overschrijven

9

De service en kwaliteit is zeer goed. Vriendelijke mensen die nog tijd en eerlijk zijn tegenover hun klanten.

10

hij kwam ons zeer kwalatatief tegemoet ook voor de inruil van onze oude toyota

10

Gommans & Janssen in Roermond heeft vriendelijk en kundig personeel dat altijd voor je klaar staat en met je mee denkt.
Een prettige showroom waar ik mij als klant altijd gewaardeerd voel.
10/10

9

Meedenkend met de klant, zeer behulpzaam en tevens vriendelijk. Vakmanschap en het streven naar perfectie.
Men wil echt exceleren!

8

de werkplaatsreceptie moet verbeteren.

9

Vriendelijk

9

Ze zijn gewoon goed

9

Het is een betrouwbare no-nonsense dealer die transparante prijzen heeft en zichzelf niet tegenspreekt.

9

Klantvriendelijk en goede ontvangst

8

Deze dealer doet het onderhoud aan mijn Toyota Prius Plug-In (en daarvoor de gewonere Toyota Prius) al jaren naar wens en tevredenheid. De showroom ziet er netjes uit. Deze keer kwam ik naar de garage voor de wissel van winterbanden naar zomerbanden en dat is prima en snel verlopen.

7

Ik ben 81 jaar en de navigatie was niet bij de auto bij geleverd dit is prima hersteld maar de uitleg van de monteur vond ik te kort omdat wat zij heel gewoon vinden moet ik erg lang over nadenken en dan stellen ze het in maar ik begreep hen niet erg.ik vond de tijd van de instructies te kort.

8

Verkoop beetje langdradig

8

De uitvoer van de beurt is goed.

10

Duidelijke (prijs-)afspraken, fijne afhandeling

10

Al 7 jaar klant en ben zeer tevrede.

10

Goede service, duidelijke prijsopgave, klantvriendelijk

10

Op een rustige niet opdringerige manier excellente zeer klant gerichte hulp gehad.

9

Als er iets is wordt je netjes te woord gestaan/geholpen.

10

Afspraken die gemaakt worden altijd correct nageleefd.

10

Men kent mij en m'n Camry en we worden allebei met respect behandeld. Bij de meeste onderhouds- of reparatieklussen krijg ik vooraf een prijsopgaaf en die klopt tot nu toe altijd. Eventuele afwijkingen worden duidelijk besproken en gemotiveerd, waarbij steeds mijn belang voorop stond. Ik heb bovendien nog steeds de indruk, dat ik bij deze dealer beter en goedkoper uit ben dan elders, terwijl uitsluitend originele onderdelen worden gebruikt.
Voor mij dus een DIKKE tien !

9

Zeer gedegen afwerking van de verkoop.

9

Prima

9

De benadering naar klant is heel vriendelijk

8

ben goed tevreden geef niet graag een tien

9

Heel vriendelijk personeel en houd je op de hoogte na de bestelling en voor de aflevering

8

zowel de receptie als werkplaats zijn prima in orde in uitzien en behandeling

9

Correcte afhandeling

10

De medewerkers komen zeer vertrouwd en geheel zonder afstand over.

10

eerlijk , goed advies , betrouwbaar.

10

Perfecte,correcte afhandeling van hetgeen afgesproken was.

10

omdat je als klant super wordt ontvangen

9

Goede service en prettige bediening

10

Al onze wensen zijn ingewilligd. De inruil van onze vorige auto is tot volle tevredenheid verlopen. Wij kregen nog n extra accessoire wat wij erg op prijs stelden.
Wij kregen uitgebreide proefritten zowel onder begeleiding als alleen. Het systeem was nieuw voor ons (Hybrid) dus die uitleg was welkom.

10

De medewerkers van Toyota Gommans-Jansen Roermond zijn erg vriendelijk, behulpzaam, professioneel en geven een uitstekende service. Ik kan ze iedereen aanbevelen.

10

goed en betrouwbaar

10

Omdat deze garage dit verdiend .

10

Duidelijke processen, vriendelijk personeel. Transparante kosten.

9

ik ben er prima behandeld,.

10

Ben zeer tevreden over de garage in zijn totaliteit

9

Correcte afspraken, klantvriendelijke bejegening, duidelijke informatie.

10

Staat direct klaar heeft altijd een oplossing voor mijn evt probleem

10

correcte en deskundige behandeling

9

Alles goed overzichtelijk en vriendelijk in gebruik.

10

Het totale plaatje was zeer goed, verkoper was zeer gemotiveerd en openhartig, had alle tijd voor ons en dit bleef zo gedurende het gehele aankoop proces.Wij ( mijn echtgenote en ik zelf) hebben vanaf het allereerste moment een goed gevoel gehad bij deze aanschaf en het daaraan voorafgaande proces.

10

Goede service en zeer klantvriendlijk

9

Zeer correcte afhandeling en ook volgens prijsopgave.
Mooie ruimte voor verblijf tijdens wachten,

9

zeer prettige ervaring

10

Altijd korrekt, vakkundig en vriendelijk

10

Alles is duidelijk en onderhoud is perfect

8

accuraat in klantenbenadering, eventuele extra kosten worden tijdens werkzaamheden keurig gemeld

10

Duidelijke informatie, dealer komt eerlijk en betrouwbaar over, correcte en vriendelijke medewerkers, geen onverwachte uitgaven, medewerkers werken op een uniforme manier, medewerkers werken er al lang (vertrouwde gezichten)

9

Goede service en vriendelijk

10

Goede inruilprijs en zeer vriendelijke en behulpzame verkoper

10

Hoewel ik de auto bij deze dealer niet in vast onderhoud heb is het probleem uitermate goed verholpen. Daarbij is op creatieve wijze het probleem met de airbag opgelost, hetgeen mij op financieel gebied het nodige bespaard heeft.

10

Vriendelijke goede service

8

Ik ben zeer tevreden over de uitgevoerde werkzaamheden, echter over de problemen die ik met mijn aygo heb had ik graag een betere uitleg gehad dan dit is een bekende kwaal van de aygo

9

vrie ndelijk. en behulpzaam

8

Omdat ik uiterst tevreden ben.

9

Prima service

8

Ben tevreden over Toyota dealer

8

Deze herhaling doet niet ter zake.

9

goede service

10

correcte en volledige informatie, perfecte uitvoering van werkzaamheden

9

Omdat ze klant vriendelijk zijn.

10

Altijd aardig, vriendelijk en meedenkend.

9

Transparant en duidelijke uitleg. Er wordt goed gecommuniceerd voordat extra uitgaven noodzakelijk zijn.

10

Goede service en ze halen niet het onderste uit de kan in verband met de beurt

10

vriendelijk en zeer goed geholpen

9

Zeer goede klantvriendelijkheid en service. Er wordt ook op een prettige en duidelijke manier uitleg gegeven over kosten en werkzaamheden en alles wordt in goed overleg met de klant gedaan. Ik ben zeer tevreden over deze dealer.

9

Goede ontvangst en aflevering

10

bijzondere uitstraling

10

Personeel is vriendelijk, spontaan en doen wat ze beloven.

9

Ben zeer tevreden.

8

goede ervaring met garage en verkoop

10

keurig behandeld - zeer tevreden

7

Personeel niet altijd vriendelijk en behulpzaam. Verder oké.

10

Goede service en kundig personeel.

10

Hele goede service... nette afhandeling.... top geïnformeerd... ook tijdens het maken van de auto een aantal aanpassingen Door gegeven... Dit alles is netjes verzorgd . En super dat er regelmatig contact werd gehouden... in een woord, super!!!

8

Eerlijke en duidelijke toelichting over de onderhoudsbeurten, was voor mij zelfs gunstiger dan de prijsopgave vooraf.

8

Je wordt er vriendelijk ontvangen.

10

Harstikke goede service en zeer vriendelijke medewerkers

10

Omdat alles van a tot z geregeld is bij deze subdaeler

9

Perfecte service

10

Het personeel is vriendelijk en behulpzaam.
Alles wordt goed gecontroleerd

10

Ik ben zeer tevreden over de behandeling/ontvangst en ben tevreden over het uitgevoerde onderhoud

7

nou omdat ik niet goed ben ingelicht over de binnenkant van de auto ik had om precies dezelfde auto gevraagd maar deze heeft b.v. maar een ruitenwisser aan de voorkant terwijl de oude er 2 had en dan kan ik aan de binnenkant van de achterdeuren geen drinkflesjes meer inzetten en dat is wat ik erg mis bij de nieuwe auto.
de opbergkastjes van de nieuwe auto vallen ook erg tegen was in de oude auto ook veel meer en makkelijker.
dan geeft het navigatiesysteem niet aan als ik de grens naar een ander land overga terwijl mijn oude auto dat wel deed

10

tevreden op alle gebied

10

Er is naar mijn tevredenheid volledig voldaan aan mijn verzoek voor reparatie.

8

Tevreden

8

Goede service en dichtbij

10

Correcte behandeling.

8

Goede service
Uitleg was duidelijk
Zeer vriendelijk

9

Tevreden met service, netjes afgehandeld

10

prettige mensen en goede uitleg.

8

Degelijk, eerlijk, nuchter, en altijd op tijd! Zeer tevreden.

8

vriendelijke en betrouwbare klantbenadering

8

Uitvoering door de werkplaats van datgene dat was afgesproken heeft volledig plaatsgevonden. Chapeau!!!

10

Vriendelijke, betrouwbare en deskundige werkplaats- en balie- medewerkers.
Over de reparatie en behandeling met de garage/dealer te Roermond zeer tevreden.

10

top dealer

9

Geheel tevreden over de beurt en vooral over de monteur

10

100% tevreden met service, nakomen afspraken

9

Omdat ik hier perfect behandel ben geworden .

8

omdat het personeel erg vriendelijk is en naar mijn menig goed gewerkt word alleen de kosten zouden wat minder mogen zijn en er zou meer korting gegeven mogen worden bij aanschaf van een nieuwe auto

9

Zelfde als voorheen

10

Alles perfect

10

Een prettige en vakkundige garage met prettige en vakkundige medewerkers, dankzij wie mijn inmiddels 18 jaar oude Camry nog steeds in topconditie verkeert.

8

Prijs en kwaliteit in evenwicht.

8

Correct, eerlijk, behulpzaam

10

De uitstraling is heel goed en een keurige behulpzaamheid Voor ons meer dan een cijfer 10 waard!

10

super garage met klasse auto's . super service.

9

klantvriendelijk, flexibel, praktisch ingesteld, denkt mee, betrouwbaar

10

Degelijk bedrijf waarvan de mensen vertrouwen uitstralen. Goede service en plezierig en correct in de omgang. Men weet precies waar men aan toe is men schroomt niet voor een extraatje.

10

Altijd zeer goed geholpen. Ook bij aankoop van een nieuwe auto.

10

Vriendelijk, neemt de tijd, leenauto geen probleem

9

Correcte afhandeling, direct leenauto beschikbaar en afspraken nagekomen

10

Prettige ontvangst. Er werd duidelijk aangegeven welke werkzaamheden uitgevoerd zouden worden en hoe hoog de kosten zouden zijn. Er werd aangegeven hoe hoog de kosten zouden zijn. Deze waren achteraf lager, doordat een bepaald onderdeel niet vervangen hoefde te worden. Dit werd eerlijk vermeld. Ik had dit echter nooit kunnen controleren. Hierdoor is het vertrouwen in het bedrijf toegenomen.

9

Ik ben tevrede over de behandeling en alles kan wat je ook vraag.
Beter kan haast niet.

9

Goede service je word netjes en correct behandeld bij onverwachte kosten word je van te voren gebeld en krijg je een prijsopgave

10

Met dealer zijn vooraf goede afspraken te maken waaraan hij zich houdt. Werkzaamheden worden vooraf met klant doorgenomen en achteraf wordt de factuur eveneens toegelicht. Eventuele extra werkzaamheden of reparaties worden vooraf gemeld en er wordt om toestemming gevraagd. Geen verrassingen dus. Verder tijdens wachten gratis koffie, internet en krant. Prima dus.

10

Wij zijn zeer tevreden over ontvangst, beurt en afhandeling van onze toyota

9

goede service en bekwaam en vriendelijk personeel.

8

Een garage waar je weet waar je aan toe bent. Service, vakmanschap en eerlijk!

10

Flexibel, vriendelijk, klantgericht, wordt meegedacht met klant, op korte termijn ingepland, leenauto beschikbaar. Rekening komt overeen met offerte.

9

Klant vriendelijk en duidelijke uitleg

10

vriendelijk, correct, betrouwbaar, gastvrij.

9

wij zijn zeer tevreden over de behandeling die we hebben gekregen.

9

Omdat ik uitermate tevreden ben !

8

Goede verkoophouding geen opdringen goede uitleg redeljke inruilwaarde

8

om dat ze goed zijn

10

Uitstekende dealer

2

afdeling verkoop is goed geen problemen maar toen ik voor de 3e keer terug moest komen omdat m n achterlichten vol met condens zaten bleek ook dat m n linker koplamp vol met condens zit.
Dit gelijk ter plaatsen doorgegeven aan de dealer. Ze zeiden direct zoals gewoonlijk geen garantie en dat kan je verwachten als je een goedkope auto koopt.
Dit zijn geen uitspraken voor een werkplaats chef

10

primabehandeld

9

Prima service en vriendelijk personeel!

9

ik ben gewoon tevreden!

9

Heldere en klantvriendelijke benadering. Geen 10 gegeven omdat besproken kosten zonder BTW genoemd worden. Voor de klant is het prettiger om het over het totaalbedrag te hebben.

8

Goed=Goed

10

Zeer goede service. Correcte afspraken.

9

Gedegen uitleg, geen gladde verkooppraatjes en duidelijkheid. Ze zeggen wat ze doen en doen wat ze zeggen. Zéér goede service, goede uitleg, geen verassingen achteraf. Zeer tevreden!!

9

prettige benadering.

9

Ik ben gewoon in alle opzichten tevreden met de service en de eventuele uitleg.

10

Ik heb 2 nieuwe banden laten monteren en de andere 2 banden hebben ze zonder te vragen ook nog met een lak gespoten. Dus ze zagen uit als nieuw! Maar wat ik nog meer waardeer, dat de prijs van de beurt werd aangepast omdat ik niet veel km heb gereden.

8

Is prima zo

9

Dit is een goeie en betrouwbare dealer, waarom zou je dan anders ergens naar toe willen gaan.

10

Correcte behandeling.Goede voorlichting.Keurig op tijd.Wensen goed uitgevoerd.

10

Zeer deskundig en hulpbehoevend en oor voor hun client

9

Omdat er goede service is en vakwerk geleverd word.

9

Beurt is volgens afspraak,snel en goed uitgevoerd.

9

goede service, onderhoud wordt goed gedaan (voor zover ik als leek kan constateren)

9

De afspraken worden nagekomen, de afgesproken prijzen kloppen, je wordt vriendelijk benaderd en de wachtruimte is mooi ingericht. Tevens is er gratis wifI.

9

uitstekende service

8

zoals eerder vermelde verbeterpunten

9

keurige benadering, goede tekst en uitleg, vakkennis, duidelijke prijsopgave (met uitleg).

10

Gewoon top service!

10

10
Om dat ze goeie serves hebben

10

zeer goede service en heel klantvriendelijk

9

Voelde me met verkoper op mijn gemak.Heel duidelijk.

10

voor de correcte en perfecte behandeling en nakoming van de afspraken

10

Ik ben zeer tevrede over garage Gommans, alles perfect onder controle afspraken worden goed uitgevoerd.
Zeer aan te bevelen.
Groet Frans.

10

Vriendelijkheid en correct af handelen van alles dat is de 10 waard.
Er wordt niks gedaan waar je niet van op de hoogte wordt gebracht.
Eerst wordt er overleg gedaan...super

9

Tijdstip en uitvoering worden stipt nagekomen

10

Prettige en correcte service. Goede informatieverstrekking en zeer tevreden over de uitvoering van het onderhoud aan de auto. Hier mogen andere bedrijven een voorbeeld aan nemen! Wederom bedankt.

8

alles oke

10

Omdat deze dealer het verdient.

10

goed onvangst heel goed onderhandeld. auto perfect afgeleverd

9

We werden correct en goed behandeld

10

Goed geholpen, vriendelijk bejegend

9

zijn vriendelijk en behulpzaam.

10

Alles keurig netjes geregeld en afgehandeld

9

Zeer klantvriendelijke bediening en uitleg over de gedane werkzaamheden.

10

altijd correct en vriendelijk,nog nooit klachten gehad.

10

Over het geheel een geweldige service.

9

Altijd wordt ik daar tot zeer grote tevredenheid geholpen

10

Prima dealer, prettige medewerkers en erg belangrijk, afspraak is afspraak!

10

Altijd correcte, duidelijke en vriendelijke afwikkeling bij vragen over, of problemen met de auto. Zeer goede service. We zijn zeer tevreden over de afwikkeling van het aankoopproces van de nieuwe auto. Ook de volgende aankoop doen we graag bij deze dealer.

7

tevreden over huidige gang van zaken

10

attent, duidelijk, realistisch, kortom Oke!

10

Gommans belt een paar weken voor de verplichte keuringsdatum om een afspraak in te plannen. Vervangend vervoer is mogelijk; altijd super auto's! Vooraf wordt duidelijk uitgelegd wat ze gaan doen en wat de verwachte kosten zijn. Ze werken netjes volgens de planning. Ze bellen als ze onverwachte reparaties tegenkomen. Achteraf wordt duidelijk en uitgebreid doorgenomen met de klant wat ze hebben gedaan. Als ik daar weg ga; weet ik; mijn auto is veilig!

9

Ik heb al heel lang ervaring met deze Toyota daeler via ons bedrijf. We bestellen hier ook onderdelen voor klanten.

8

Prima zaak goede service

8

Een 8 is een cijfer waarmee een bedrijf vooruit kan gaan.

10

ben met alles zeer tevreden

9

ik ben altijd correct behandeld